Conditions générales

Pour réserver une excursion en montgolfière, les clients doivent fournir le paiement intégral à l'avance. Les réservations ne sont confirmées que lorsque le paiement complet est reçu. Le paiement peut être effectué par carte de crédit, PayPal ou virement bancaire.

Le prix de nos tours en montgolfière est sujet à changement sans préavis. Le voyagiste se réserve le droit d'ajuster les prix à tout moment en raison de changements dans les coûts opérationnels, les taxes ou d'autres facteurs indépendants de sa volonté. En cas d'augmentation de prix, les clients qui ont déjà réservé la visite ne seront pas affectés et seront facturés au prix d'origine. Les clients qui n'ont pas encore réservé la visite seront facturés au prix en vigueur au moment de la réservation. Le voyagiste ne sera pas responsable des pertes ou dommages subis par les clients à la suite d'un changement de prix.

1. Le voyagiste se réserve le droit d'annuler ou de reprogrammer une visite à tout moment en raison de conditions météorologiques ou de sécurité.
2. Si le voyagiste annule la visite, les clients auront droit à un remboursement complet ou à la possibilité de reporter.
3. Si un client souhaite annuler ou reporter sa visite, il doit fournir un préavis d'au moins 24 heures (6 heures du matin est notre heure de décollage standard). S'ils ne le font pas, ils perdront leur paiement.
4. Les remboursements seront effectués uniquement via le mode de paiement initial.  
5. Toutes les ventes de cartes-cadeaux et de bons sont finales et non remboursables

L'itinéraire du tour en montgolfière est susceptible de changer ou de varier en raison des conditions météorologiques, des restrictions de l'espace aérien ou de toute autre circonstance imprévue pouvant survenir. Le commandant de bord mettra tout en œuvre pour offrir aux passagers une expérience sûre et agréable, mais se réserve le droit de modifier l'heure, le trajet, la durée ou la destination du vol si nécessaire. Les passagers n'auront droit à aucun remboursement ou compensation pour toute modification apportée à l'itinéraire.

L'heure de prise en charge pour le tour en montgolfière est susceptible de changer en raison des changements saisonniers, des conditions météorologiques ou d'autres circonstances imprévues pouvant survenir. Le voyagiste s'efforcera d'informer les clients de toute modification de l'heure de prise en charge dès que possible. Les clients doivent être prêts et attendre au lieu de ramassage désigné au moins 15 minutes avant l'heure de ramassage prévue. Le fait de ne pas être présent au lieu de prise en charge désigné à l'heure prévue peut entraîner l'annulation de la réservation par le client et ne pourra prétendre à un remboursement ou à une indemnisation. Le voyagiste ne sera pas responsable des pertes ou dommages subis par les clients à la suite d'un changement d'heure de prise en charge.

Les tours en montgolfière sont soumis aux conditions météorologiques. Si les conditions météorologiques ne sont pas propices à un vol sûr et agréable, la visite peut être reportée ou annulée. Le pilote a la décision finale de poursuivre ou non le vol. Si le vol est annulé en raison des conditions météorologiques, les clients se verront proposer une autre date de vol ou un remboursement complet.

Les enfants de moins de 5 ans et les adultes de plus de 80 ans ne sont pas autorisés sur nos tours en montgolfière. Les enfants de moins de 18 ans doivent être accompagnés d'un parent ou d'un tuteur. 

1. Le voyagiste fournira des consignes de sécurité avant la visite et les clients doivent suivre toutes les instructions données par le pilote ou l'équipage.
2. Les clients doivent être en bonne santé et capables de se tenir debout pendant toute la durée de la visite.
3. Les femmes enceintes et toute personne ayant des conditions médicales qui peuvent être exacerbées par l'altitude ne doivent pas participer à la visite.
4. Nous ne recommandons pas notre visite aux clients qui ont subi une intervention chirurgicale majeure au cours des 6 derniers mois ou à ceux qui souffrent de douleurs chroniques au dos, au cou ou à des blessures.
5. Les clients doivent informer le voyagiste de toute condition médicale ou handicap pouvant affecter leur capacité à participer au tour en montgolfière. Le voyagiste se réserve le droit de refuser les clients susceptibles de présenter un risque pour eux-mêmes ou pour les autres.

1. Les clients ne peuvent pas apporter d'alcool ou de drogues lors de la visite.
2. Tout client qui semble être sous l'influence de drogues ou d'alcool se verra refuser l'embarquement et perdra son paiement.

Le voyagiste et le pilote ne sont pas responsables des pertes, dommages ou blessures subis pendant le tour en montgolfière. Les clients participent à la visite à leurs propres risques. Il est conseillé aux clients de souscrire leur propre assurance accident personnelle.

Le voyagiste et le pilote sont assurés en responsabilité civile. L'assurance couvre le voyagiste et le pilote pour tout dommage ou blessure causé à des tiers lors du tour en montgolfière.

1. Les clients peuvent prendre des photos et des vidéos pendant la visite pour un usage personnel, mais ne peuvent pas les utiliser à des fins commerciales sans l'autorisation expresse du voyagiste.
2. Le voyagiste peut également prendre des photos et des vidéos pendant le circuit à des fins promotionnelles.
3. Les zooms professionnels à longue portée et les drones ne sont pas autorisés pendant la visite pour des raisons réglementaires et de sécurité.

1. Hot Air Balloons Operations & Maintenance LLC gère le site Web www.hotairballoonuae.com.
2. Tout litige ou toute réclamation découlant de ou en relation avec ce site Web sera régi et interprété conformément à la législation des Émirats Arabes Unis.  
3. Les Emirats Arabes Unis sont notre pays de domicile.  
4. Si vous effectuez un paiement pour nos produits ou services sur notre site Web, les détails qui vous sont demandés seront fournis directement à notre fournisseur de paiement via une connexion sécurisée.  
5. Le détenteur de la carte doit conserver une copie des enregistrements de transaction et des règles et règles du marchand.  
6. Nous acceptons les paiements en ligne par cartes de crédit/débit Visa et MasterCard en AED et USD.  
7. Hot Air Balloons Operations & Maintenance LLC ne vendra ni ne fournira aucun service ou produit à aucun pays sanctionné par l'OFAC (Office of Foreign Assets Control) conformément à la loi des Émirats arabes unis.  
8. Plusieurs transactions peuvent entraîner plusieurs écritures sur le relevé mensuel du titulaire de carte.

Le voyagiste se réserve le droit d'apporter des modifications à ces termes et conditions à tout moment sans préavis. Les clients sont invités à consulter le site Web du voyagiste pour connaître les dernières conditions générales avant de faire une réservation.