よくある質問

進行中のパンデミックに対する私たちの対応は、機敏で適応性があり、WHOおよび政府当局から入手可能な最新の情報を監視および処理するように設計されています。 お客様の健康と安全、およびスタッフの健康と安全を保護するために、熱気球ツアーの運営に新しい手順を実装します。 ツアー中、気球に乗っている間、および降ろされている間は、常にマスクの着用が義務付けられています。 ドライバーが乗車する前、および離陸場所に到着する際にも、温度チェックが必須です。 また、すべてのフライトの前後に、熱気球が完全に消毒されていることにも注意してください。 covid-19の症状を示している乗客またはスタッフのメンバーは、ツアーのどの部分にも参加できません。

乗客の年齢制限は5歳以上80歳未満です(5歳未満および80歳以上の乗客は飛行できません)。 乗客は、次のような深刻な医学的問題がないことを宣言する申告書に署名する必要があります–心臓の問題–過去6か月間の膝と背骨の手術–身長の恐怖症–妊婦。 –身体的および精神的障害。 5歳以上の子供の年齢層(12〜12歳)は大人と見なされます。

バルーンフライトは通常XNUMX月からXNUMX月までで、年ごとに変動します。 ドバイの天気は、特に春先には注意が必要で予測できない場合があります。しかし、冬の数か月は定期的にバルーニングに適しています。 冬のフライトでは、砂漠の砂丘、日の出、南東の山々、そして北と西のドバイのスカイラインの透き通った景色を眺めることができます。

はい。 すべての乗客は、予約時にIDのコピー(パスポートのコピー/エミレーツID /政府発行のID)を提出するか、ツアーに行くときにオリジナルを持参する必要があります。

気球の飛行時間は約1時間ですが、飛行基準によって多少異なります。 一般的に、気球の着陸は風の方向に依存します。 私たちの地上クルーは継続的に気球を追跡し、着陸すると朝食エリアに戻ります。

天候によりフライトが許可されない場合は、この忘れられない体験を逃さないように、次の利用可能な日にフライトのスケジュールを変更することをお勧めします。 それが不可能な場合は、チケットをXNUMX年間検証するか、 払い戻し 完全に、キャンセルポリシーに従います。

すべてのパイロットはGCAA– UAEの有効なライセンスを保持しており、非常に優れた記録を持つ数時間の気球飛行の経験があります。 私たちは、UAE General CivilAviationAuthorityによって設定された安全性と品質の基準を厳格に維持しています。

フライトのキャンセルは、当社のオンラインポータルまたは旅行代理店(該当する方)を通じて行うことができます。 毎日午前6.00時頃がフライトの離陸時間(ドバイ現地時間)です。 その前にキャンセルする必要があります。 下記の返金ポリシーをご覧ください。 –フライトスケジュール時間の72時間前:100% 払い戻し – 48時間から72時間以内:75%の払い戻し– 24時間以内– 48時間:50%の払い戻し– 24時間未満:払い戻しなし

私たちは20種類の気球を使用しています。24つは19人の乗客を収容でき、もう16つは20人の乗客を収容できますが、COVID-XNUMXを取り巻く現在のシナリオにより、容量はそれぞれXNUMX人の乗客とXNUMX人の乗客に減少しました。

ピックアップ時間、ピックアップポイント、フライトの詳細を確認するために、前日の午後8時前の夕方にメールでお知らせします。

当社のウェブサイトまたは旅行代理店を通じてフライトを予約してください。 オンライン予約の場合、ネットバンキングまたはクレジットカードでお支払いいただけます。

私たちにメールを送ってください contact@hotairballoonllc.com or お問い合わせ ここで質問に対する答えが見つからなかった場合。