PERGUNTAS FREQUENTES

Nossa capacidade de resposta à pandemia em andamento foi projetada para ser ágil e adaptável, monitorando e trabalhando com as informações mais recentes disponíveis da OMS e das autoridades governamentais. Implementando novos procedimentos em nossas operações de passeio de balão de ar quente, a fim de proteger sua saúde e segurança, bem como a saúde e a segurança de nossa equipe. O uso de máscara é obrigatório durante todo o passeio, desde o embarque, no balão e também durante o desembarque. As verificações de temperatura também são obrigatórias antes da retirada pelo motorista, bem como na chegada ao nosso local de decolagem. Observe também que nossos balões de ar quente são totalmente higienizados antes e depois de cada voo. Qualquer passageiro ou funcionário que apresente qualquer sintoma de covid-19 não poderá participar de nenhuma parte do nosso passeio.

O limite de idade para qualquer passageiro será acima de 5 anos a menos de 80 anos (passageiros com menos de 5 anos e mais de 80 anos não poderão voar). O passageiro precisa assinar um formulário de declaração declarando que não tem nenhum problema médico grave, como – Problema cardíaco – Cirurgia de joelho e coluna nos últimos 6 meses – Fobia de altura – Grávida. - Deficiências Físicas e Mentais. A faixa etária da criança (5-12 anos) acima de 12 anos de idade é considerada um adulto.

O voo de balão é geralmente de setembro a maio com variações anuais. O clima em Dubai pode ser complicado e imprevisível, especialmente no início da primavera: mas os meses de inverno são regularmente bons para o balonismo. Os voos de inverno oferecem vistas cristalinas das dunas do deserto, do nascer do sol, das montanhas no sudeste e do horizonte de Dubai no lado norte-oeste.

Sim. É um requisito obrigatório que todos os passageiros apresentem uma cópia de seus documentos de identidade (cópia do passaporte/ID dos Emirados/qualquer documento emitido pelo governo) ao fazer sua reserva ou trazer o original ao fazer o passeio.

O tempo de voo do balão é de cerca de 1 hora, um pouco menos ou mais depende de diferentes critérios de voo. Geralmente, o pouso do balão depende da direção do vento. Nossa equipe de terra segue continuamente o balão e, assim que pousarmos, eles nos levarão de volta à área do café da manhã.

Se o tempo não permitir o seu voo, recomendamos que remarque o seu voo para o próximo dia disponível para não perder esta experiência inesquecível. Se não for possível, podemos validar o seu bilhete por um ano ou reembolsar na íntegra, sujeito à nossa política de cancelamento.

Todos os nossos pilotos possuem uma licença válida GCAA – Emirados Árabes Unidos e têm várias horas de experiência de vôo de balão com um histórico muito bom. Mantemos rigorosamente os padrões de Segurança e Qualidade estabelecidos pela Autoridade Geral de Aviação Civil dos Emirados Árabes Unidos.

O cancelamento do voo pode ser feito através do nosso portal online ou através do agente de viagens (o que for aplicável). Todos os dias, aproximadamente às 6.00h, é o horário de decolagem do nosso voo (horário local de Dubai). Antes disso, você precisa cancelar. Encontre a política de reembolso abaixo mencionada. – Antes de 72 horas do horário do voo: 100% Reembolso – Dentro de 48 horas a 72 horas: Reembolso de 75% – Dentro de 24 horas – 48 horas: Reembolso de 50% – Menos de 24 horas: Sem reembolso

Estamos a utilizar dois tipos de balões – Um com capacidade para 20 Passageiros e o outro com capacidade para 24 Passageiros mas devido ao cenário atual em torno do COVID-19 a capacidade foi reduzida para 16 Passageiros e 20 Passageiros respetivamente.

Enviaremos um e-mail um dia antes das 8h para confirmar o horário de embarque, o local de embarque e os detalhes do voo.

Reserve o voo através do nosso site ou agente de viagens. Para reservas online pode fazer o pagamento através do net banking ou através de cartão de crédito.

Mande-nos um e-mail em contact@hotairballoonllc.com or Contate-nos se você não encontrou uma resposta para sua pergunta aqui.