ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ

Наше реагирование на продолжающуюся пандемию призвано быть гибким и адаптивным, отслеживать и работать с последней доступной информацией от ВОЗ и государственных органов. Внедрение новых процедур в наши туры на воздушном шаре, чтобы защитить ваше здоровье и безопасность, а также здоровье и безопасность нашего персонала. Ношение маски обязательно в течение всего тура с момента посадки, на воздушном шаре, а также при высадке. Проверка температуры также является обязательной перед тем, как водитель заберет вас, а также по прибытии в пункт вылета. Также обратите внимание, что наши воздушные шары полностью дезинфицируются до и после каждого полета. Любой пассажир или сотрудник, у которого проявляются какие-либо симптомы covid-19, не будет допущен к участию ни в одной части нашего тура.

Возрастное ограничение для любого пассажира будет от 5 до 80 лет (пассажиры младше 5 и старше 80 лет не допускаются к полетам). Пассажир должен подписать декларацию, подтверждающую, что у него/нее нет серьезных медицинских проблем, таких как – Проблемы с сердцем – Операции на коленях и позвоночнике за последние 6 месяцев – Боязнь роста – Беременная женщина. - Физические и умственные недостатки. Детская возрастная группа (5-12 лет) старше 12 лет считается взрослой.

Полет на воздушном шаре обычно длится с сентября по май с ежегодными вариациями. Погода в Дубае может быть сложной и непредсказуемой, особенно ранней весной, но зимние месяцы всегда хороши для полетов на воздушном шаре. Зимние рейсы предлагают кристально чистые виды на пустынные дюны, восход солнца, горы на юго-востоке и горизонт Дубая на северо-западной стороне.

Да. Все пассажиры обязаны предоставить копию своего удостоверения личности (копия паспорта/удостоверение личности Эмирейтс/любое удостоверение личности государственного образца) при бронировании или взять с собой оригинал, отправляясь на экскурсию.

Время полета на воздушном шаре составляет около 1 часа, немного меньше или больше зависит от различных критериев полета. Как правило, посадка воздушного шара зависит от направления ветра. Наша наземная команда постоянно следует за воздушным шаром, и как только мы приземлимся, они вернут нас обратно в зону для завтрака.

Если погода не позволяет лететь, рекомендуем перенести полет на ближайший доступный день, чтобы не упустить этот незабываемый опыт. Если это невозможно, мы можем подтвердить ваш билет на один год или возврат полностью в соответствии с нашей политикой отмены.

Все наши пилоты имеют действующую лицензию GCAA — UAE и имеют многочасовой опыт полетов на воздушном шаре с очень хорошим послужным списком. Мы строго соблюдаем стандарты безопасности и качества, установленные Генеральным управлением гражданской авиации ОАЭ.

Отменить рейс можно через наш онлайн-портал или через турагента (в зависимости от того, что применимо). Каждый день примерно в 6.00:72 время вылета нашего рейса (по местному времени Дубая). Перед этим нужно отменить. Найдите ниже упомянутую политику возврата. - До 100 часов расписания полетов: XNUMX% Возврат – От 48 до 72 часов: возврат 75% – В течение 24 часов – 48 часов: возврат 50% – Менее 24 часов: возврат невозможен

Мы используем два типа воздушных шаров: один вместимостью 20 пассажиров, а другой вместимостью 24 пассажира, но из-за текущего сценария, связанного с COVID-19, вместимость была сокращена до 16 пассажиров и 20 пассажиров соответственно.

Мы отправим вам электронное письмо вечером за день до 8:XNUMX, чтобы подтвердить время посадки, место посадки и детали рейса.

Забронируйте рейс через наш веб-сайт или в турагентстве. Для онлайн-бронирования вы можете произвести оплату через интернет-банкинг или с помощью кредитной карты.

Напишите нам по электронной почте contact@hotairballoonllc.com or Свяжитесь с нами если вы не нашли здесь ответа на свой вопрос.