常问问题

我们对当前大流行的反应旨在灵活和适应性强,监测和使用来自世卫组织和政府当局的最新可用信息。 在我们的热气球之旅运营中实施新程序,以保护您的健康和安全,以及我们员工的健康和安全。 从接机开始,在热气球上和下车时,必须始终佩戴口罩。 在司机接机之前以及抵达我们的起飞地点时,也必须进行体温检查。 另请注意,我们的热气球在每次飞行前后都经过全面消毒。 任何出现 covid-19 症状的乘客或工作人员将不允许参加我们旅行的任何部分。

任何乘客的年龄限制为 5 岁以上至 80 岁以下(5 岁以下和 80 岁以上的乘客不得飞行)。 乘客需要签署一份声明书,声明他/她没有任何严重的医疗问题,例如 - 心脏问题 - 过去 6 个月内的膝盖和背部骨骼手术 - 身高恐惧症 - 孕妇。 – 身体和精神残疾。 5 岁以上的儿童年龄组(12-12 岁)被视为成人。

气球飞行一般从九月到五月,每年都有变化。 迪拜的天气多变且难以预测,尤其是在早春:但冬季的几个月通常适合乘坐热气球。 冬季航班可以清晰地看到沙漠沙丘、日出、东南部的山脉和北西侧的迪拜天际线。

是的。 强制要求所有乘客在预订时提交身份证复印件(护照复印件/阿联酋身份证/任何政府签发的身份证),或在旅行时携带原件。

气球飞行时间约为 1 小时,根据不同的飞行标准而有所不同。 一般来说,气球着陆取决于风向。 我们的地勤人员不断地跟随气球,一旦我们着陆,他们就会把我们带回早餐区。

如果天气不允许您搭乘航班,我们建议您将航班重新安排到下一个可用日期,以免错过这次难忘的体验。 如果不可能,我们可以验证您的机票一年或 退 全额,但须遵守我们的取消政策。

我们所有的飞行员都持有 GCAA – 阿联酋有效执照,并有几个小时的气球飞行经验,记录非常好。 我们严格遵守阿联酋民航总局制定的安全和质量标准。

可以通过我们的在线门户或旅行社(以适用者为准)取消航班。 每天早上 6.00 点大约是我们的航班起飞时间(迪拜当地时间)。 在此之前,您需要取消。 找到下面提到的退款政策。 – 航班计划时间 72 小时前:100% 退款 – 48 小时至 72 小时内:75% 退款 – 24 小时内 – 48 小时内:50% 退款 – 少于 24 小时:不退款

我们正在使用两种类型的气球——一种可容纳 20 名乘客,另一种可容纳 24 名乘客,但由于当前围绕 COVID-19 的情况,容量已分别减少到 16 名乘客和 20 名乘客。

我们将在前一天晚上 8 点前给您发送电子邮件,以确认接机时间、接机地点和航班详情。

通过我们的网站或旅行社预订航班。 对于在线预订,您可以通过网上银行或信用卡付款。

给我们发电子邮件 联系人@hotairballoonllc.com or 联系我们 如果您在此处找不到问题的答案。